保守について：カテゴリー
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8. 保守について:TeraStation テラステーション 復旧・修理 情報館
Terastation 故障,テラステーション 修理,NECフィールディング - TeraStationSupportPack,TeraStation保守サービスのご案内(Buffalo社からの引用)
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HD-HQ400FBS TeraStation「TS-TGL/R5シリーズ」交換用HDD 障害に強いRAID機能を搭載したLAN接続ハードディスクTeraStation TS-TGL/R5シリーズの交換用ハードディスクです。TeraStationの故障時にHD-HQFBシリーズと交換することにより、 データの復旧が ...
TeraStation テラステーション 故障 データ復旧 修理 復元 - 対応 ...
TeraStation（テラステーション）のデータ復旧、データ修復実績多数！ご紹介している事例のほか、メーカーで対応不可だった案件についても多数ご相談をお受けしています。
トラブル日記 今回は、TeraStationLiving(HS-DHTGL)が故障。
さいきん故障やらトラブル多発の「ソフト屋 巣」です。 ここ２〜３ヶ月で、パソコン、Xbox360、プリンタ、この間のHDD、そしてTeraStationLivingと次々にトラブルに見舞われています。 みなさんの参考になる様に、今回はTeraStationLiving(HS-DHTGL)のトラブル事例をご紹介します。 [不幸の始まり] TeraStation Livingの電源を入れたところ、なぜかパソコンからTeraStation Livingが見えません。あれ？って事で、電源を強制断して再起動。エラーになってしまいました(T_T) ・SYSTEM Error E04 Can't Load Krn! ： ファームウェアが破損 ...
トラブル日記 今回は、TeraStationLiving(HS-DHTGL)が故障。
TeraStation Livingの電源を入れたところ、なぜかパソコンからTeraStation Livingが見えません。あれ？って事で、電源を強制断して再起動。エラーになってしまいました(T_T) ・SYSTEM Error E04 Can't Load Krn! ： ファームウェアが破損しています。 ...
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8. 保守について:TeraStation テラステーション 復旧・修理 情報館
Terastation 故障,テラステーション 修理,NECフィールディング - TeraStationSupportPack,TeraStation保守サービスのご案内(Buffalo社からの引用)
TeraStation テラステーション 故障 データ復旧 修理 復元 - 対応 ...
TeraStation（テラステーション）のデータ復旧、データ修復実績多数！ご紹介している事例のほか、メーカーで対応不可だった案件についても多数ご相談をお受けしています。
最近の事。
テラステーションを修理にだしたらヨドバシ八王子に壊れたあげくに輸送業者が悪いと開き直られてるわ。 契約体系は猫姫日記 対 ヨドバシ。 ヨドバシの先のことはヨドバシの責任じゃん。 強く指摘したら、 「なんでそんな口の利き方なんですか？」 ...
TeraStation テラステーション: データ復旧のデータ ...
データ復旧のデータサルベージ＠ブログ データ復旧・データ復元の事業を行っているデータサルベージです。ニュースリリース、技術情報などのブログを公開してます。データ復旧|hdd復旧|データ復元|ハードディスク修復|復元|修理のデータサルベージ
２００８年９月１８日（木）
パソコンが修理完了、そしてテラステーションという名のハードディスクも昨日届いたのでついでに接続完了と１度の手間で終わりほっと１息ようやくブログの書き込みが出来るようになりました。 幸いなことにハードディスクは無事だったので被害はゼロ、胸 ...
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>> http://www.fielding.co.jp/it_health/maintenance/tssp/
バッファロー製TeraStationの翌営業日オンサイト保守サービスを提供します。
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2008年2月12日(火)から、ラックマウント対応モデル(TS-RHTGL/R5シリーズ)の対応を開始します。
2008年2月29日(金)をもって、旧モデル(TS-TGL/R5シリーズ)の新規保守サービスのご提供を終了します。
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| 対象機器 |
|
(2008年2月12日(火)以降) |
TeraStation PRO
(TS-HTGL/R5シリーズ) |
TeraStation PRO
(TS-RHTGL/R5シリーズ) |
TS-H0.3TGL/R5
TS-H1.0TGL/R5
TS-H1.6TGL/R5
TS-H2.0TGL/R5
TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 |
-
TS-RH1.0TGL/R5
-
TS-RH2.0TGL/R5
TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5 | |
| 対象機器 |
| (2008年2月29日(金)新規受付終了) |
TeraStation
(TS-TGL/R5シリーズ) |
TS-0.3TGL/R5
TS-0.6TGL/R5
TS-1.0TGL/R5
TS-1.6TGL/R5
TS-2.0TGL/R5 | | | |
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■サポート内容
本サポートパックは、従来、メーカーのセンドバック修理だったバッファロー製TeraStation(TS-TGL/R5シリーズ)およびTeraStation PRO(TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズ(2008年2月12日保守サービス開始))に対して、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(翌営業日対応)をご提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。
TeraStationSupportPack 1パックにつき、TeraStationまたはTeraStation PRO本体1台がサービス対象になります。
| (1) |
翌営業日オンサイト保守サービス |
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従来メーカーのセンドバック修理だったTeraStation、TeraStation PROに対して、本サポートパックをご購入いただければ、翌営業日、オンサイトにて保守対応いたします。 |
| (2) |
定額料金 |
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ご購入時にお支払いいただいた3年Pack、4年Pack、5年Packそれぞれの定額料金(TeraStationSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供いたします。
有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。
※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。 |
| (3) |
安心サポート |
|
全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。 |
| (4) |
対応時間 |
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月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時30分
※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分に対応依頼を受付け出張修理が必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合がありますのでご了承ください。 |
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| (5) |
サービス対象機器(平成20年2月4日現在) |
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| 対象機器 |
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(2008年2月12日(火)以降) |
TeraStation PRO
(TS-HTGL/R5シリーズ) |
TeraStation PRO
(TS-RHTGL/R5シリーズ) |
TS-H0.3TGL/R5
TS-H1.0TGL/R5
TS-H1.6TGL/R5
TS-H2.0TGL/R5
TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 |
-
TS-RH1.0TGL/R5
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TS-RH2.0TGL/R5
TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5 | |
| 対象機器 |
| (2008年2月29日(金)新規受付終了) |
TeraStation
(TS-TGL/R5シリーズ) |
TS-0.3TGL/R5
TS-0.6TGL/R5
TS-1.0TGL/R5
TS-1.6TGL/R5
TS-2.0TGL/R5 | | |
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※上表記載以外の機器は、TeraStationおよびＴeraStaion PROであっても対象外です。ご注意願います。
TeraStationSupportPackによるサービス対象機器は、TS-TGL/R5シリーズ(2008年2月29日新規受付終了)、TS-HTGL/R5シリーズおよびTS-RHTGL/R5シリーズ(2008年2月12日保守サービス開始)です。
販売店様からご購入されたTeraStation TS-TGL/R5シリーズおよびTeraStation PRO TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズでもサービス対象となります。(当社からTeraStation、TeraStation PRO本体の販売も行っております。)
また、既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROにも適用いただけます。(この場合、TeraStation、TeraStation PRO本体のご購入日がサービス起算日となります。) | |
| |
| ■サービスラインナップ |
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本製品のサービスラインナップは以下のようになります。
サービスの提供期間は、TeraStation、TeraStation PRO本体の保証開始日(購入日)からの期間になります。 |
| 契約年数 |
型名 |
価格(税込) |
| 3年Pack |
TS-SP508-3F |
71,400円 |
| 4年Pack |
TS-SP508-4F |
140,700円 |
| 5年Pack |
TS-SP508-5F |
182,700円 |
| 1年延長 |
TS-SP508-PF |
73,500円 | |
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※契約期間は、最長5年間になります。(5年Packをご購入頂いた場合、1年延長をご利用出来ません)
※既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROに、本商品を適用する場合は、TeraStation、TeraStation PRO本体のご購入日が、サポートパックのサービス起算日となります。
※TeraStation、TeraStation PRO本体の容量に関わらず、上記のサポートパックでの対応となります。 |
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| ■サポートパック「ご利用の手引き」(サポートパックに同梱) |
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パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。
「ご利用の手引き」(PDF形式:59.2KB) |
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| ■問合せ先 |
|
TeraStationSupportPackのお問い合わせ、ご購入の相談は、お近くのサービス拠点もしくは下記までどうぞ
NECフィールディング 保守事業推進本部
Tel:03-3452-7429
(月曜日から金曜日 午前9時から午後5時 国民の休日、国民の祝日および当社規定の休日を除く)
E-mail:supportpack@star.fielding.nec.co.jp |
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>> http://buffalo.jp/support_s/terastation.html
バッファロー製品を日頃ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社TeraStationをさらに安心してご利用いただくため、バッファローでは「TeraStation保守サービス」をご用意させて頂いております。
この度、よりよいサービス提供をめざし、これまで提供させて頂いておりましたセンドバック保守サービス（延長保証サービス）に
代替機貸出サービスをプラスし「デリバリー保守サービス」としてリニューアル致しました。
この「デリバリ保守サービス」の料金に関しましては、従来のセンドバック保守サービスと同様にTeraStation
( TS-TGL、TS-HTGL、TS-RHTGLシリーズ)のディスク容量に関係なく、全モデル5万円( 3年間契約時) からと
大変リーズナブルに設定されておりますのでTeraStationの導入と合わせてどうぞご検討ください。
※現在Terastationセンドバック保守サービスにご契約中のお客様は自動的にデリバリー保守サービスに移行させて頂きます。
尚、この変更に関しまして追加費用や事務手続き等は不要です。
