TeraStation テラステーション 復旧・修理 情報館

従来メーカーのセンドバック修理だったTeraStation、TeraStation PROに対して、本サポートパックをご購入いただければ、翌営業日、オンサイトにて保守対応いたします。

ご購入時にお支払いいただいた3年Pack、4年Pack、5年Packそれぞれの定額料金(TeraStationSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供いたします。
有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。

※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。

月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時30分

※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分に対応依頼を受付け出張修理が必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合がありますのでご了承ください。

※上表記載以外の機器は、TeraStationおよびＴeraStaion PROであっても対象外です。ご注意願います。

TeraStationSupportPackによるサービス対象機器は、TS-TGL/R5シリーズ(2008年2月29日新規受付終了)、TS-HTGL/R5シリーズおよびTS-RHTGL/R5シリーズ(2008年2月12日保守サービス開始)です。

販売店様からご購入されたTeraStation TS-TGL/R5シリーズおよびTeraStation PRO TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズでもサービス対象となります。(当社からTeraStation、TeraStation PRO本体の販売も行っております。)

また、既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROにも適用いただけます。(この場合、TeraStation、TeraStation PRO本体のご購入日がサービス起算日となります。)